LIVRAISONS & RETOURS

Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de Commande. Pour éviter tout incident de livraison (adresse erronée, mauvais destinataire, etc.), il est indispensable de fournir les informations exactes. SAMIA AISSAOUI ne saurait être tenu responsable de tout incident de livraison relatif à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

Votre commande vous sera livrée à domicile via Colissimo. Lorsque l'article est indiqué "En Stock" lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :

• Les colis sont expédiés dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
• Le délai de livraison de votre colis par colissimo.

SAMIA AISSAOUI communique lors de chaque Commande le délai de livraison estimé. Ces délais de livraison ne sont que des estimations, ne sont pas garantis et ne sauraient être invoqués à l’encontre de SAMIA AISSAOUI. Il convient en outre de noter que cette estimation ne comprend pas le délai de confection des Produits, délai qui peut être allongé en cas de forte demande.
SAMIA AISSAOUI assure faire tout son possible pour livrer les Produits au Client dans le respect des délais mentionnés ci-dessus.

Conformément aux dispositions légales, les Produits ne sauraient être livrés au-delà d’un délai de 30 jours suivant la date de la Commande. Tout défaut ou retard de livraison supérieur à ce délai doit être signalé auprès du Service Client. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison et d’indiquer, si nécessaire, les éventuelles anomalies constatées (colis ouvert, colis et/ou produit endommagé, etc.) au Service Client, et ce dans les plus brefs délais après la livraison.

Vous souhaitez renvoyer un article ? Aucun problème !

Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

• Notifier la demande d’échange en générant un retour par email à l'adresse suivante : samia.aissaoui@gmail.com dans les 14 jours après la livraison de celui-ci à votre domicile ou à votre point relais.
• Les produits doivent être retournés non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
• Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour de votre choix lorsque votre retour sera accepté par SAMIA AISSAOUI, peu importe le mode de livraison choisi. 
• A noter que l’adresse de retour vous sera communiqué par email.
• Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.